Política de sostenibilidad

Esta política reúne los estándares que guían la operación de Sendaluna: cómo elegimos socios, cuidamos a las personas, reducimos impacto ambiental, comunicamos con honestidad y protegemos a comunidades y menores a lo largo del viaje.

Creamos experiencias a medida que celebran la naturaleza, empoderan comunidades locales e inspiran a viajar con respeto—alineando excelencia comercial con responsabilidad social y ambiental medible.

• Mantener información sobre proveedores inclusivos y accesibles.
• Colaborar donde existan brechas de accesibilidad.
• Investigar con viajeros con discapacidad cuando sea posible.
• Ofrecer productos con las menores barreras factibles según la oferta local.
• Informar con precisión cuando la accesibilidad no sea completa.
• Capacitar al personal en etiqueta, terminología, barreras y sesgos inconscientes.

• Remunerar al menos el mínimo legal a personal permanente y temporal.
• Prohibir lenguaje o conducta intimidatoria, discriminatoria u ofensiva; sin acoso, favoritismos ni sobornos.
• Nunca coaccionar el trabajo con amenazas ni retener documentos de identidad.
• Afiliar a trabajadores a cobertura de salud adecuada y mantener procedimientos de seguridad.
• No despedir por embarazo, lactancia, credo, religión u orientación.
• Respetar diferencias de religión, género, etnia, nacionalidad y creencias.
• Brindar inducción, mantener manuales actualizados y comunicar cambios laborales y éticos.
• Realizar evaluaciones periódicas y mantener planes de emergencia.
• Capacitar anualmente en sostenibilidad, cultura y responsabilidad social.
• Respetar la libertad de asociación y negociación colectiva sin represalias.

Los estándares de igualdad y antiacoso se detallan en nuestra Política de Antiacoso y No Discriminación, que forma parte de este marco.

• Cumplir leyes ambientales aplicables.
• Medir impactos y definir compensaciones.
• Realizar campañas de sensibilización; promover uso racional de agua y energía.
• Monitorear consumos, mantener equipos y preferir dispositivos eficientes y luz natural.
• Fortalecer separación de residuos, empaques biodegradables y manejo de residuos peligrosos.
• Estimar CO₂ anual, asignar valor de compensación y apoyar iniciativas ambientales o sociales.
• Educar a viajeros y compartir normas de áreas protegidas.

La comunicación al huésped debe incluir itinerarios y tiempos exactos, precios claros y vigencia, inclusiones y exclusiones, detalles de seguros, información del destino, opciones sostenibles, guía ética o de vestimenta cuando aplique, imágenes veraces, avisos de protección de datos, canales de quejas y contactos de emergencia.

• Prohibir souvenirs con especies amenazadas, artefactos ilícitos o sustancias ilegales.
• Preferir proveedores íntegros en laboral, derechos humanos, ambiente y protección infantil.
• Contratar empresas legalmente registradas y, cuando sea posible, certificadas o con buenas prácticas.
• Favorecer productos locales y nacionales, limpieza biodegradable y compras de oficina más verdes.